Si une opération est encore en cours, coupez le contact avec l’expéditeur et utilisez uniquement les coordonnées officielles du service concerné.
Les trois premiers réflexes
- Ne cliquez plus et ne répondez plus. Fermez le message, le site ou l’appel suspect.
- Protégez l’accès concerné. Changez le mot de passe depuis le site ou l’application officielle et activez la double authentification.
- Contactez l’organisme par son canal officiel. Pour une opération bancaire, appelez immédiatement votre banque.
Conservez les captures, numéros, adresses, reçus et heures : ces éléments faciliteront un signalement ou un dépôt de plainte.