Usurpation d’identité : les démarches à faire dans le bon ordre

Une usurpation peut prendre plusieurs formes : profil social, petite annonce, abonnement téléphonique, compte bancaire ou crédit. Ne cherchez pas une démarche unique qui efface tout. Chaque usage frauduleux doit être documenté et contesté auprès de l’organisme qui l’a enregistré.

Conservez une chronologie. Elle aide à démontrer que plusieurs incidents découlent du même vol de données.

Ce qu’il faut faire maintenant

1. Rassemblez les preuves
   Gardez courriers, contrats, profils, URL, captures, relevés et références des contacts avec les organismes.
2. Signalez chaque fait
   Contactez la plateforme, la banque, l’opérateur ou l’entreprise qui détient le compte frauduleux.
3. Déposez plainte
   Fournissez les preuves et conservez une copie pour vos contestations et demandes de rectification.

Protéger les comptes et les finances

Prévenez les établissements bancaires dont vous êtes client. Si des données de paiement ont été dérobées, demandez l’opposition adaptée. Sécurisez la messagerie et les réseaux sociaux : nouveaux mots de passe uniques, sessions inconnues supprimées et double authentification.

Si vous soupçonnez un compte ou un crédit ouvert à votre nom, suivez les démarches de la Banque de France et consultez les fichiers pertinents indiqués par les autorités.

Renouveler les documents utilisés

Lorsque la copie d’une pièce d’identité a servi à la fraude, signalez-le et suivez les instructions de l’administration pour son renouvellement. Pour les prochains envois, ajoutez un filigrane indiquant le destinataire, la date et le motif.

Répondre aux relances

Ne les ignorez pas. Contestez par écrit, joignez la plainte et une attestation expliquant que vous n’êtes pas à l’origine du contrat ou de l’opération. Gardez la preuve de chaque envoi et de chaque réponse.

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