SIM swapping : que faire si votre ligne mobile se coupe soudainement ?

Le SIM swapping repose sur une usurpation auprès de l’opérateur : une nouvelle carte SIM est activée pour détourner votre numéro. L’attaquant peut alors recevoir certains appels et SMS, notamment des codes de récupération ou de validation.

Une panne réseau reste possible. Mais une coupure brutale associée à des e-mails de sécurité, des réinitialisations ou des opérations bancaires doit être traitée comme une urgence.

Ce qu’il faut faire maintenant

1. Appelez l’opérateur
   Depuis un autre téléphone, demandez le blocage de toute SIM activée sans votre accord et la sécurisation du compte client.
2. Prévenez la banque
   Faites vérifier les opérations et demandez le blocage temporaire des accès ou bénéficiaires suspects.
3. Récupérez vos comptes
   Changez les mots de passe de l’e-mail et des services sensibles, puis remplacez le SMS par une méthode d’authentification plus robuste lorsqu’elle existe.

Les signaux à rapprocher

• Le téléphone affiche soudainement aucun service alors que le réseau fonctionne autour de vous.
• L’opérateur confirme une commande ou une activation que vous n’avez pas demandée.
• Des mots de passe sont réinitialisés ou des appareils inconnus se connectent.
• Des notifications bancaires apparaissent pendant la coupure.

Après la récupération de la ligne

Demandez à l’opérateur les traces de la demande frauduleuse et un renforcement de l’accès au compte. Vérifiez tous les services qui utilisaient le numéro pour récupérer un mot de passe. Fermez les sessions inconnues et contrôlez les adresses de récupération.

Conserver et signaler

Gardez les e-mails de l’opérateur, les horaires de coupure, les alertes de connexion et les relevés bancaires. Déposez plainte si l’usurpation est confirmée et transmettez la référence aux organismes concernés.

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