Faux numéro d’opposition bancaire : ne rappelez pas le numéro du SMS

En bref

N’appelez jamais le numéro indiqué dans un SMS ou un e-mail d’alerte. Vérifiez les opérations dans l’application officielle puis contactez votre banque au numéro inscrit sur la carte ou sur son site saisi manuellement.

Temps pour agir : 5 minutes

Cette arnaque inverse le réflexe habituel : au lieu de vous appeler, le fraudeur vous pousse à appeler vous-même un faux service d’opposition. Le SMS ou l’e-mail annonce une dépense, un virement ou l’ajout d’un bénéficiaire et fournit un numéro à composer en urgence.

Au bout du fil, un complice se présente comme le service fraude. Il vous guide ensuite vers des validations qui autorisent réellement un paiement ou un virement.

Ce qu’il faut faire maintenant

Ignorez le numéro fourni
Ne cliquez pas sur le bouton d’appel du message et ne répondez pas à l’expéditeur.
Contrôlez vos comptes
Ouvrez l’application bancaire depuis son icône habituelle et vérifiez les opérations récentes et en attente.
Contactez le vrai service
Composez le numéro figurant au dos de la carte ou utilisez la messagerie sécurisée de l’application.

Pourquoi le message paraît crédible

Le texte reprend le vocabulaire bancaire, un montant précis et parfois les quatre derniers chiffres d’une carte. Des données issues d’une fuite peuvent rendre l’histoire plus convaincante. Le message peut aussi se glisser dans un fil de SMS existant en raison de techniques d’usurpation d’expéditeur.

Un détail fiable n’authentifie donc pas l’ensemble du message. Seul un contact initié par vous, avec une coordonnée déjà connue, permet de vérifier la situation.

Vous avez appelé le faux numéro

Si vous n’avez donné aucune information ni validé d’opération, raccrochez et appelez votre banque. Si vous avez transmis un identifiant, un code ou validé une demande, signalez exactement ce qui s’est passé. Demandez la sécurisation des accès et des moyens de paiement concernés.

Ne supprimez pas tout de suite le SMS. Prenez une capture où figurent le numéro, la date et le contenu. Gardez aussi l’historique des appels et les notifications bancaires.

Signaler et demander de l’aide

Transférez le SMS au 33700 et utilisez 17Cyber pour être orienté. En cas de débit ou de tentative d’escroquerie, déposez plainte avec vos preuves et suivez la procédure de contestation indiquée par votre banque.