« Coucou maman/papa » : déjouer l’arnaque au faux proche

En bref

Ne transférez pas d’argent et ne donnez aucun code. Appelez votre proche sur son ancien numéro ou contactez-le par un autre canal connu. Posez une question personnelle dont la réponse n’est pas visible sur les réseaux sociaux.

Temps pour agir : 3 minutes

Le scénario commence souvent par un SMS : le proche aurait cassé ou perdu son téléphone et utiliserait un numéro temporaire. La conversation bascule ensuite sur WhatsApp. Après quelques échanges, une facture urgente, un nouveau téléphone ou un problème bancaire sert de prétexte à un virement.

L’absence de faute et un ton familier ne suffisent plus à prouver l’identité. Des informations publiques et des outils d’intelligence artificielle peuvent aider un escroc à imiter une façon d’écrire, une photo ou même une voix.

Ce qu’il faut faire maintenant

Stoppez la conversation
N’envoyez ni argent, ni photo de carte, ni code de coupon, même si la demande paraît urgente.
Vérifiez hors du canal
Appelez l’ancien numéro, un autre membre de la famille ou un contact qui se trouve avec la personne.
Convenez d’un mot familial
Choisissez à l’avance une question ou un mot de vérification qui n’est jamais publié en ligne.

Les demandes typiques

Payer une facture avant une heure précise.
Acheter des coupons prépayés et transmettre leurs codes.
Envoyer les coordonnées d’une carte ou une copie de pièce d’identité.
Garder le secret pour ne pas inquiéter les autres membres de la famille.

Le refus d’un appel vidéo ou d’une question précise est un signal fort. Mais même une voix reconnaissable ne doit pas remplacer la vérification par un numéro déjà connu.

Si vous avez envoyé de l’argent

Appelez immédiatement votre banque pour demander si le virement peut être rappelé. Pour des coupons, contactez sans délai l’émetteur avec la preuve d’achat : tant qu’ils ne sont pas consommés, un blocage peut parfois être envisagé.

Conservez le numéro, la conversation, le RIB, les reçus et les horaires. Signalez le compte dans WhatsApp, bloquez-le, puis déposez plainte. Prévenez aussi le proche usurpé afin qu’il alerte son entourage.

Réduire le risque sur WhatsApp

Activez la vérification en deux étapes, ne partagez jamais le code d’enregistrement reçu par SMS et limitez la visibilité de votre photo et de vos informations de profil. Ces réglages ne remplacent pas la vérification d’une demande d’argent, mais ils rendent la prise de contrôle du compte plus difficile.