Cyberharcèlement : protéger les preuves et obtenir de l’aide

En bref

Conservez les URL, captures datées, messages et identifiants avant de bloquer. Signalez les contenus à la plateforme. En danger immédiat, appelez le 17 ou le 112 ; pour un jeune, le 3018 offre une aide gratuite et confidentielle.

Temps pour agir : Dès maintenant

Le premier objectif est de mettre la victime en sécurité, pas de gagner un débat avec les auteurs. Évitez de répondre sous la pression. Demandez l’aide d’une personne de confiance et sauvegardez les éléments avant que les comptes ou publications disparaissent.

Une capture seule peut manquer de contexte. Quand c’est possible, gardez aussi l’adresse exacte de la publication, le nom du compte, la date, l’heure et la conversation complète.

Ce qu’il faut faire maintenant

Parlez-en à une personne sûre
Un proche, un responsable scolaire, un référent professionnel ou le 3018 peut aider à décider des prochaines étapes.
Conservez les preuves
Capturez les contenus, profils, URL, dates et messages avant de bloquer ou demander leur suppression.
Signalez et sécurisez
Utilisez les outils de la plateforme, bloquez les comptes, limitez les messages et changez les mots de passe si nécessaire.

Que faut-il sauvegarder ?

Captures non recadrées montrant le compte, la date et le contenu.
URL des publications, profils, groupes et vidéos.
Messages privés, notes vocales, e-mails et historiques d’appel.
Chronologie des faits et noms des témoins.
Signalements déjà effectués et réponses des plateformes.

Pour un constat plus formel, un commissaire de justice peut intervenir. Ne repartagez pas publiquement les contenus pour les dénoncer : cela peut amplifier leur diffusion et l’atteinte subie.

Qui contacter ?

Le 3018 accompagne les jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques. Un contenu illicite grave peut être signalé sur PHAROS. Une victime peut aussi dialoguer avec la police ou la gendarmerie et déposer plainte, y compris contre X si l’auteur réel n’est pas connu.

En cas de menace immédiate, de risque de passage à l’acte ou de danger physique, contactez les secours sans attendre : 17 ou 112. Si la victime évoque le suicide ou ne se sent plus en sécurité, restez avec elle et demandez une aide urgente.

Après le signalement

Vérifiez les paramètres de confidentialité, retirez les informations de localisation et demandez à l’entourage de ne pas commenter ni repartager. La suppression d’un contenu ne fait pas disparaître les preuves déjà conservées ; elle réduit son exposition pendant que les démarches continuent.